INDOMAYA

Syarat dan Ketentuan

Untuk mengetahui layanan di Indomaya maka Pelanggan atau Customer harus mengetahui syarat dan ketentuannya. Berikut ini adalah syarat dan ketentuan yang berlaku di Indomaya :

KETENTUAN UMUM

  • Kami tidak menerima pesanan layanan Web Design, Web Development dan Web Maintenance yang mengandung unsur Pornografi, Penipuan, Perjudian, SARA, Pelanggaran Hak Cipta dan hal-hal atau materi-materi lain yang berkaitan dengan pelanggaran hukum di Indonesia.
  • Semua Isi konten website merupakan tanggung jawab Pelanggan atau Customer.
  • Segala materi yang berkaitan dengan tulisan atau konten, audio, dan File lain yang ditampilkan di website merupakan tanggung jawab Pelanggan atau Customer sehingga Indomaya terbebas dari tuduhan dan tuntutan pelanggaran Hak Cipta secara hukum.

KEWAJIBAN PELANGGAN

  • Membaca, memahami dan mentaati syarat dan ketentuan yang belaku di Indomaya baik sebelum ataupun setelah mendaftar di Indomaya.
  • Memberikan informasi berupa data yang lengkap dan E-mail yang berfungsi dengan baik saat melakukan pendaftaran.
  • Membayar tagihan tepat waktu dan sesuai dengan total tagihan pada invoice yang telah dikirimkan.

PENGERJAAN WEBSISTE

  • Proses Pengerjaan Web Design, Web Development ataupun Web Maintenance dimulai setelah Kami menerima pembayaran.
  • Tim Teknis akan segera menyelesaikan pekerjaan dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja khusus layanan Web Instan (terima beres) dan sesuai dengan layanan yang telah dipilih.
  • Lama proses pekerjaan layanan Web Development disesuikan dengan jadwal dan kesepakatan secara bersama.
  • Revisi hanya berlaku untuk layanan Web Development dan disesuaikan dengan kesepakatan.
  • Revisi diluar kesepakatan akan dikenakan biaya tambahan.
  • Tim Teknis akan melakukan konfirmasi ke Pelanggan atau Customer dan mengevaluasi spesifikasi kebutuhan hosting. hal ini berlaku hanya untuk Pelanggan atau Customer yang telah memiliki Domain dan Hosting tersendiri. Jika Hosting yang dimiliki Pelanggan atau Customer tidak mendukung atau tidak support maka Kami akan memberikan rekomendasi baik itu Upgrade ataupun Migrasi Hosting ke Server Kami.
  • Tim Teknis akan melakukan Deploy atau Upload Website sesuai dengan nama Domain yang telah diusulkan.
  • Pelanggan atau Customer mempersiapkan kebutuhan materi-materi seperti logo, latar belakang, visi misi dan lain-lain yang dibutuhkan. 
  • Tim Teknis akan membantu proses upload data diawal dan sesuai dengan materi-materi yang telah diberikan oleh Pelanggan atau Customer.
  • Segala bentuk proses pengerjaan website, Pelanggan atau Customer bisa menghubungi Kami melalui E-mail teknis@indomaya.net.

DOMAIN, HOSTING, SSL dan Cpanel

  • Domain berlaku seumur hidup selama berlangganan.
  • Spesifikasi dan Kapasitas Hosting sesuai dengan Paket Layanan yang telah dipilih oleh Pelanggan atau Customer. 
  • Domain yang gratis meliputi .com/.net/.org/.info/.biz/.web.id/.sch.id/.or.id/.ac.id/.my.id/.biz.id. Selain domain tersebut dikenakan biaya tambahan dan disesuaikan dengan harga domain yang berlaku.
  • Indomaya tidak memberikan akses Cpanel kepada Pelanggan atau Customer, hal ini bertujuan untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data Pelanggan atau Customer. 

GARANSI dan PENGEMBALIAN DANA

  • Kami memberikan Garansi kepada Pelanggan atau Customer selama berlangganan.
  • Garasi yang diberikan meliputi Website dapat diakses dan berfungsi secara maksimal, Backup data serta gratis Web Maintenance.
  • Lama proses pengembalian dana yaitu 30 (tiga puluh) hari kerja terhitung sejak pesanan dibatalkan.
  • Pengembalian dana tidak berlaku jika Website sudah Online dan atau sudah berjalan selama 40 (empat puluh) hari terhitung sejak pembayaran pesanan diterima oleh Indomaya.

 PERUBAHAN SYARAT dan KETENTUAN

  • Kami berhak untuk mengubah kebijakan syarat dan ketentuan kapan saja tanpa ada pemberitahuan.
  • Kami berhak menghentikan kerjasama secara sepihak jika pelanggan atau customer terbukti melakukan pelanggaran syarat dan ketentuan yang telah berlaku.
  • Kami dan Pelanggan atau Customer sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.